Программное обеспечение «Система управления электронной очередью АЛЬФА-М»
Программное обеспечение, предназначенное для организации процесса обслуживания клиентов с использованием специализированного оборудования. Система обеспечивает настройку серверной части, пользовательского интерфейса, рабочих мест пользователей, сетевого взаимодействия и доступа к данным.
Функциональные характеристики
Функциональные характеристики ПО СУЭО АЛЬФА-М
Регистрация посетителя и выдача талона
• отображение перечня доступных услуг на экране регистратора;
• выбор посетителем необходимой услуги и регистрация в соответствующей очереди;
• автоматическое формирование идентификатора (номера) талона;
• печать талона при использовании регистратора с печатающим устройством;
• передача информации о новом талоне на сервер очереди.
Управление обслуживанием оператором
• авторизация сотрудника и выбор обслуживаемого рабочего места;
• отображение доступных очередей и количества ожидающих посетителей;
• вызов следующего посетителя либо вызов определённого талона;
• повторный вызов, отложенное обслуживание, перенаправление в другую очередь или к другому рабочему месту;
• регистрация неявки, завершение обслуживания, перевод рабочего места в режим перерыва.
Информирование посетителей
• отображение номера вызываемого талона и места обслуживания на электронном экране и/или табло;
• звуковое оповещение о вызове при соответствующей конфигурации;
• обновление информации по завершении или изменении статуса обслуживания.
Администрирование очереди и учёт результатов
• настройка наименований и параметров очередей, их префиксов и графиков работы;
• сопоставление очередей с рабочими местами операторов;
• ведение учётных записей сотрудников и назначение уровней доступа;
• учёт операций по обслуживанию и формирование статистических данных о работе операторов и очередей;
• настройка отображения и звукового сопровождения вызовов на совместимых устройствах.
Жизненный цикл
Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла ПО
Детальная информация о жизненном цикле программного обеспечения «СУЭО АЛЬФА-М» содержится в программной документации. Для получения комплекта программной документации обращайтесь по номеру телефона +7 (495) 249-00-50 или адресу электронной почты info@alphamatica.ru
Установка
Инструкция по установке для пользователя ПО СУЭО АЛЬФА-М
Установку программного обеспечения обеспечивают технические специалисты разработчика, лицензиара или специалисты лицензиата, сублицензиата, успешно прошедшие курс подготовки по установке, администрированию и работе с программным обеспечением «СУЭО АЛЬФА-М». Детальная информация об инсталляции (настройке) программного обеспечения содержится в программной документации. Для получения комплекта программной документации обращайтесь по номеру телефона +7 (495) 249-00-50 или адресу электронной почты info@alphamatica.ru
Эксплуатация
Детальная информация об эксплуатации программного обеспечения «СУЭО АЛЬФА-М» содержится в программной документации. Для получения комплекта программной документации обращайтесь по номеру телефона +7 (495) 249-00-50 или адресу электронной почты info@alphamatica.ru