Ко всем системам

АЛЬФАМАТ: Электронная очередь

Концепция

АЛЬФАМАТ: Электронная очередь — это технология, применяемая для оптимизации бизнес-процессов в компании и улучшения взаимодействия на всех уровнях процесса обслуживания.

Программное обеспечение внесено в Реестр отечественного ПО

Цена от 182 500 ₽

Единые стандарты обслуживания клиентов

Получение актуальной статистики

Автоматизация бизнес-процессов

Интеграция с внешними информационными системами

Единые стандарты обслуживания клиентов

Получение актуальной статистики

Автоматизация бизнес-процессов

Интеграция с внешними информационными системами

Единые стандарты обслуживания клиентов

Комплекс программного обеспечения

Программная часть

Аппаратная часть

Сервер

Центр управления обработки и хранения данных

АРМ оператора

Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов

Модуль аудиоаналитики

Анализ диалога с клиентом с помощью искусственного интеллекта

Электронный талон

Регистратор и табло вызова в вашем смартфоне

АРМ диспетчера

Мониторинг и модерирование клиентских потоков

Модуль администрирования

Настройка и кастомизация Вашей электронной очереди

Предварительная запись

Запись на прием в удобное время

Модуль мониторинга и отчетности

Отслеживание работы электронных очередей клиентского офиса и сбор основных показателей

Модуль контроля качества работы

ПО оценки и контроля качества на основе отзывов, аудио и видеозаписи

Единый сервер мониторинга

Мониторинг работы клиентских офисов в формате геоинформационной системы

Рекламно-информационный модуль

Трансляция работы оператора, демонстрация рекламы и планирование медиаконтента

Программная часть

Аппаратная часть

Сервер

Центр управления обработки и хранения данных

АРМ оператора

Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов

Модуль аудиоаналитики

Анализ диалога с клиентом с помощью искусственного интеллекта

Развернуть

Терминалы

Легат

Монолит

Эверест

Терминалы

Эверест

Основная задача терминала - помочь пользователю выбрать цель визита и напечатать соответствующий талон без участия специалиста.

Легат

Уникальность данного решения заключается в его универсальности, он адаптируется под любую нашу систему

Монолит

Компактная модель является отличным решением для любого офиса обслуживания клиентов, его функционал закрывает основные потребности заказчика и не занимает много рабочего пространства.