logoCompanylogoGreen

АЛЬФАМАТ: Веб-консультант

Концепция

Облачная платформа для проведения онлайн-видеоконсультаций, интегрированная с сайтом заказчика. Не требует покупки дополнительного оборудования.

Система подключена к очереди контактного центра заказчика, позволяет обмениваться документами и проводить опросы. Есть функция проведения видеоконсультации через QR-код.

Кнопка «Видеоконсультант» в Личном кабинете клиента

Соединение с оператором клиентского офиса

Обмен документами в электронном виде

Демонстрация экрана оператора абоненту

Текстовый чат

Распределение клиентов по компетенции операторов

Отчеты и блокировка нежелательных соединений

Отчеты и блокировка нежелательных соединений

Кнопка «Видеоконсультант» в Личном кабинете клиента

Соединение с оператором клиентского офиса

Обмен документами в электронном виде

Демонстрация экрана оператора абоненту

Текстовый чат

Распределение клиентов по компетенции операторов

Отчеты и блокировка нежелательных соединений

Кнопка «Видеоконсультант» в Личном кабинете клиента

В связи с развитием онлайн сервисов, Ваши клиенты также смогут получить видеоконсультацию оператора контактного центра или клиентского офиса в режиме онлайн, не выходя из дома.

Развитие канала дистанционного обслуживания

Общение «лицом к лицу»

Единый канал обслуживания абонентов АЛЬФА-ВК и АЛЬФА-ВБК

Рекламное сопровождение в режиме ожидания

Соединение с компетентным оператором

Интеграция с сайтом заказчика

Обеспечение защиты персональных данных абонента

Снижение нагрузки на клиентские офисы

Доступ с любого устройства с микрофоном

Расширение зоны присутствия

Отчеты и статистика

В связи с развитием онлайн сервисов, Ваши клиенты также смогут получить видеоконсультацию оператора контактного центра или клиентского офиса в режиме онлайн, не выходя из дома.

Развитие канала дистанционного обслуживания

Общение «лицом к лицу»

Единый канал обслуживания абонентов АЛЬФА-ВК и АЛЬФА-ВБК

Рекламное сопровождение в режиме ожидания

Соединение с компетентным оператором

Интеграция с сайтом заказчика

Обеспечение защиты персональных данных абонента

Снижение нагрузки на клиентские офисы

Доступ с любого устройства с микрофоном

Расширение зоны присутствия

Отчеты и статистика

В связи с развитием онлайн сервисов, Ваши клиенты также смогут получить видеоконсультацию оператора контактного центра или клиентского офиса в режиме онлайн, не выходя из дома.

.

Развитие канала дистанционного обслуживания

.

Общение «лицом к лицу»

.

Единый канал обслуживания абонентов АЛЬФА-ВК и АЛЬФА-ВБК

Развернуть

noerror

Вместе с этой системой приобретают

АЛЬФАМАТ: Оценка качества

Автоматизированная система самообслуживания клиентов через терминал

Вместе с этой системой приобретают

Автоматизированная система самообслуживания клиентов через терминал