АЛЬФАМАТ: Видеоконсультант
Концепция
Цена от 263 500 ₽АЛЬФАМАТ: Видеоконсультант — это система для дистанционного обслуживания с видеосвязью, которая предоставляет вашим клиентам полный цикл услуг без необходимости посещать офис.
Наше решение объединяет два формата взаимодействия в единой точке доступа:
Живое общение с экспертом по видеосвязи для решения сложных и персональных вопросов.
Полный набор селф-сервисов для самостоятельного и быстрого выполнения стандартных операций: от печати документов до совершения платежей.
В результате вы получаете полноценный цифровой мини-офис, способный масштабировать ваш бизнес и повышать качество сервиса с минимальными затратами.
Программное обеспечение внесено в Реестр отечественного ПО
Цена от 263 500 ₽
Удаленное видеообслуживание
Контроль обслуживания клиента
Оптимизация затрат заказчика
Интерактивные модули самообслуживания
Многоуровневое обслуживание
Защита персональных данных
Поддержка обращений по услугам
Интеграция с информационной системой заказчика
Интеграция с информационной системой заказчика
Удаленное видеообслуживание
Контроль обслуживания клиента
Оптимизация затрат заказчика
Интерактивные модули самообслуживания
Многоуровневое обслуживание
Защита персональных данных
Поддержка обращений по услугам
Интеграция с информационной системой заказчика
Удаленное видеообслуживание
Комплекс программного обеспечения
Сервер
Центр управления обработки и хранения данных
АРМ оператора
Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов
Модуль интеграции
Интеграция с биллинговыми и иными системами заказчика (для использования личного кабинета и передачи показаний)
Платежный модуль
Управление платежным оборудованием
Модуль контроля качества работы
ПО оценки и контроля качества на основе отзывов, аудио и видеозаписи
Модуль обращения
Запись отзыва/жалобы в аудио-, видео- и текстовом формате
Рекламно-информационный модуль
Трансляция работы оператора, демонстрация рекламы и планирование медиаконтента
Отчетность и статистика
Сбор основных показателей по работе с клиентами
Модуль ввода данных
Передача показаний счетчиков по номеру лицевого счета или адресу с возможностью оплаты
Модуль личный кабинет
Вход на персональную страницу путем авторизации
Модуль информация
Ответы на часто задаваемые вопросы по работе с терминалом и об услугах компании
Модуль ММГ
Переключение с верхнего экрана на нижний для удобства маломобильных граждан
Модуль терминал
Система звукового оповещения и видеосвязи, датчик присутствия и выбор способа общения с оператором
Модуль электронная квитанция
Подписка на получение квитанции по электронной почте. Просмотр данных и оплата по QR-коду
Модуль администрирования
Полное управление настройками и пользователями системы, мониторингом и отчетностью
Сервер
Центр управления обработки и хранения данных
АРМ оператора
Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов
Модуль интеграции
Интеграция с биллинговыми и иными системами заказчика (для использования личного кабинета и передачи показаний)
Развернуть
Терминалы
Вместе с этой системой приобретают
АЛЬФАМАТ: Оценка качества
Обратная связь с Вашим клиентом
АЛЬФАМАТ: Веб-консультант
Мобильное облачное решение для обслуживания клиентов
Вместе с этой системой приобретают
Обратная связь с Вашим клиентом
Мобильное облачное решение для обслуживания клиентов
