logoCompanylogoGreen

АЛЬФАМАТ: Видеоконсультант

Концепция

АЛЬФАМАТ: Видеоконсультант - интерактивное решение, позволяющее оптимизировать процесс согласования заявок и выдачи пропусков.

Внедрение «Видеоконсультанта» направлено на расширение зоны присутствия и способствует повышению уровня клиентского сервиса.

Удаленное видеообслуживание

Контроль обслуживания клиента

Оптимизация затрат заказчика

Интерактивные модули самообслуживания

Многоуровневое обслуживание

Защита персональных данных

Поддержка обращений по услугам

Интеграция с информационной системой заказчика

Интеграция с информационной системой заказчика

Удаленное видеообслуживание

Контроль обслуживания клиента

Оптимизация затрат заказчика

Интерактивные модули самообслуживания

Многоуровневое обслуживание

Защита персональных данных

Поддержка обращений по услугам

Интеграция с информационной системой заказчика

Удаленное видеообслуживание

Комплекс программного обеспечения

Центр управления обработки и хранения данных

Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов

Интеграция с биллинговыми и иными системами заказчика (для использования личного кабинета и передачи показаний)

Управление платежным оборудованием

ПО оценки и контроля качества на основе отзывов, аудио и видеозаписи

Запись отзыва/жалобы в аудио-, видео- и текстовом формате

Трансляция работы оператора, демонстрация рекламы и планирование медиаконтента

Сбор основных показателей по работе с клиентами

Передача показаний счетчиков по номеру лицевого счета или адресу с возможностью оплаты

Вход на персональную страницу путем авторизации

Ответы на часто задаваемые вопросы по работе с терминалом и об услугах компании

Переключение с верхнего экрана на нижний для удобства маломобильных граждан

Система звукового оповещения и видеосвязи, датчик присутствия и выбор способа общения с оператором

Подписка на получение квитанции по электронной почте. Просмотр данных и оплата по QR-коду

Полное управление настройками и пользователями системы, мониторингом и отчетностью

Центр управления обработки и хранения данных

Основной функционал для обслуживания и перенаправления клиентов

Интеграция с биллинговыми и иными системами заказчика (для использования личного кабинета и передачи показаний)

Развернуть

Терминалы

Гермес У2

Особенность модели в автономности: выполняет функцию интерактивного клиентского мини-офиса.

Портал

Терминал имеет в своем составе тепловизионный сенсор для высокоточного измерения температуры посетителей, считыватель бесконтактных карт и сканер QR.

Гермес М2

Терминал разработан для осуществления дистанционной консультации абонентов с возможностью получения справок и подписанием договоров.

Куб

Особенность модели в автономности: выполняет функцию интерактивного клиентского мини-офиса.

Гермес У2

Особенность модели в автономности: выполняет функцию интерактивного клиентского мини-офиса.

Портал

Терминал имеет в своем составе тепловизионный сенсор для высокоточного измерения температуры посетителей, считыватель бесконтактных карт и сканер QR.

Расширение зоны присутствия и повышения уровня клиентского сервиса

Видеоконсультация

Печать документов

Сканирование и верификация документов

Мультиязычность

Электронное обращение

Прием платежей

Трансляция на терминал экрана оператора

Переадресация видеозвонка

Опросы клиентов

Чат с клиентами

Селф-сервисы

Расширение зоны присутствия и повышения уровня клиентского сервиса

Видеоконсультация

Печать документов

Сканирование и верификация документов

Мультиязычность

Электронное обращение

Прием платежей

Трансляция на терминал экрана оператора

Переадресация видеозвонка

Опросы клиентов

Чат с клиентами

Селф-сервисы

Расширение зоны присутствия и повышения уровня клиентского сервиса

.

Видеоконсультация

.

Печать документов

.

Сканирование и верификация документов

.

Мультиязычность

Развернуть

noerror

Вместе с этой системой приобретают

Оценка качества

Автоматизированная система самообслуживания клиентов через терминал

Веб-консультант

Мобильное облачное решение для обслуживания клиентов

Вместе с этой системой приобретают

Автоматизированная система самообслуживания клиентов через терминал

Мобильное облачное решение для обслуживания клиентов